Unser Team kontaktieren
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; alternativ steht unser Hilfecenter mit FAQ zur Verfügung. Wir bearbeiten Anfragen zeitnah, unterstützen bei Konto- und Auszahlungsfragen, bei KYC-Verifizierung sowie bei Fragen zu Boni und Zahlungen. Unser Team ist deutschsprachig und arbeitet nach europäischen Standards. Antwortzeiten variieren je nach Kanal.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat & E-Mail für Konto, Auszahlungen, KYC - meist kurze Antwortzeiten) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Geschäftsfragen, Feedback - Bearbeitung werktags) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking) |
| Zahlungsabteilung | [email protected] (Ein- und Auszahlungen) |
| Datenschutz | [email protected] (Datenschutz & DSGVO) |
| Telefon | +49 30 4217 5823 |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7) |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, konto‑bezogene Anliegen oder Fälle, in denen Dokumente oder Erklärungen nötig sind, bevorzugen wir den Kontakt per E‑Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Zusammenfassung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (E‑Mail, Telefonnummer) sowie alle relevanten Dokumente bei, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden. Wir antworten so schnell wie möglich.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen zügig: die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Zahlungsrückfragen oder Streitfälle kann die Klärung jedoch mehr Zeit in Anspruch nehmen, da zusätzliche Prüfungen oder Absprachen erforderlich sind. Wir bemühen uns, Sie über den Stand Ihrer Anfrage transparent zu informieren und geben, wenn möglich, eine geschätzte Bearbeitungszeit an.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Teilen Sie uns gern mit, was Ihnen gefällt oder wo wir uns verbessern können. Alle Rückmeldungen werden sorgfältig geprüft und helfen uns, Funktionen, Nutzerfreundlichkeit und Aktionsangebote weiterzuentwickeln. Wir melden uns bei konkreten Fragen zurück. Vielen Dank für Ihre Unterstützung - Ihr Beitrag zählt.